Terms of use

• Unvan: YGMR Danışmanlık Limited Şirketi
• Adres: Yeşilova Mah. 1. Değer Sk. No:28 İç Kapı No:3 Küçükçekmece/İstanbul
• MERSİS numarası: 0953096784700001
• Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Odası, sicil no 1155924
• Vergi dairesi ve numarası: Küçükçekmece Vergi Dairesi / 9530967847
• Telefon: 0850 346 69 51 (hafta içi 09:00–18:00)
• E-posta: destek@meskenplus.com

• Kurum: Hizmete abone olan site, apartman ya da toplu yapı yönetimi, yönetim şirketi, AVM, plaza veya iş merkezi yönetimi.
• Kurum sahibi: Kurumu kaydeden ya da kurum adına en geniş yetkiyle atanan kullanıcı.
• Kullanıcı: Kurumun Hizmete davet ettiği ekip üyesi (proje yöneticisi, muhasebe, denetçi ve diğer roller).
• Sakin: Bir bağımsız bölümün maliki, kiracısı, hane bireyi ya da kiracı firma yetkilisi olarak sakin uygulamasını kullanan kişi.
• Proje: Hizmette yönetilen site, apartman, toplu yapı, AVM, plaza ya da karma yapı.
• Kurum verisi: Kurumun ve kullanıcılarının Hizmete girdiği her türlü veri, kayıt ve belge.

Hizmet iki üründen oluşur: MeskenPlus Konut (site, apartman, rezidans, toplu yapı) ve MeskenPlus Ticari (AVM, plaza, iş merkezi, karma proje). Kurumun kullanabileceği modüller ve sınırlar (proje ve bağımsız bölüm sayısı) lisansına ve planına göre belirlenir. Tanıtım sitesinde "yol haritasında" olarak gösterilen özellikler taahhüt değildir.

Hizmet bir yazılım aracıdır; hukuki, mali ya da vergi danışmanlığı değildir. Aidat tavanı, gecikme tazminatı, kira artışı, gider dağıtımı ve bordro gibi hesaplar Kurumun girdiği verilere, ayarlara ve kararlara dayanır. Sonuçların mevzuata, yönetim planına ve kat malikleri kurulu kararlarına uygunluğundan Kurum sorumludur.

• Hesap e-posta doğrulamasıyla açılır; kayıtta verilen bilgiler doğru ve güncel olmalıdır.
• Şifrenizi ve iki adımlı doğrulama araçlarınızı gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Kurum sahibi, proje yöneticisi, muhasebe ve denetçi rollerinde iki adımlı doğrulama zorunludur.
• Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz derhâl şifrenizi değiştirin ve bize bildirin.
• Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulamadan ya da panelden silebilirsiniz; giriş bilgileriniz ve uygulama verileriniz silinir, Yönetimin kayıtları Yönetimde kalır. Bir kurumun tek sahibiyseniz önce sahipliği başka bir kullanıcıya devretmeniz gerekir.
• Kurum sahibi ekibi, rolleri ve yetki kapsamlarını yönetir. Kullanıcılara verilen yetkilerden ve onların işlemlerinden Kurum sorumludur.

• Yeni kurum 30 günlük deneme süresiyle açılır. Süre bitiminde ücretli bir plana geçilmezse hesap salt okunur olur: kayıtlar görülür ve dışa aktarılır, yeni kayıt yazılmaz. Veriler bu nedenle silinmez.
• Plan, Kurumun açabileceği proje ve bağımsız bölüm sayısını belirler; sınıra ulaşıldığında yeni kayıt için plan yükseltilir.
• Ücretler, ödeme dönemi ve faturalama: ücret, kurumun bütün projelerindeki aktif bağımsız bölüm sayısına göre, tanıtım sitesinin Fiyatlandırma sayfasında yayımlanan fiyat listesinin kademelerinden hesaplanır; fiyatlar KDV hariçtir, KDV ödeme sırasında ayrıca gösterilir. Ödeme dönemi aylık (varsayılan) ya da yıllıktır ve ücret dönem için peşin ödenir; yıllık ödemede fiyat listesindeki yıllık indirim uygulanır. Her ödeme için e-fatura ya da e-arşiv fatura düzenlenir.
• Fiyat değişiklikleri, yeni fiyatın uygulanacağı dönem başlamadan en az 30 gün önce Kurum sahibine e-postayla bildirilir; ödenmiş bir dönemin fiyatı değişmez. Kurum yeni fiyatı kabul etmezse aboneliğini yenilemez ve abonelik ödenmiş dönemin sonunda biter.
• İade: hizmete erişim açıldıktan sonra ödenmiş dönem için kısmi ya da kullanılmayan süreye oranlı iade yapılmaz; istisnalar ve iadenin yolu "İptal ve iade koşulları" metnindedir. MeskenPlus'ın haklı bir neden olmadan sözleşmeyi feshetmesi ya da Hizmeti askıya alması hâlinde, kullanılamayan dönemin peşin ödenmiş ücreti iade edilir.
• Ücretli aboneliğin satışı, ödemesi, yenilenmesi, iptali ve iadesi ayrıca "Ön bilgilendirme formu", "Mesafeli hizmet satış sözleşmesi" ve "İptal ve iade koşulları" metinleriyle düzenlenir; bu metinler her ödemeden önce onaylanır.

• Hizmete girdiği verilerin doğru ve hukuka uygun olması; bu verileri işlemek için gereken hukuki dayanağa sahip olmak.
• Malik, kiracı, hane bireyi, personel ve diğer kişileri KVKK'ya göre aydınlatmak; gerektiğinde açık rızalarını almak.
• Kat Mülkiyeti Kanunu, işletme projesi, genel kurul ve yönetim planı kurallarına uygun karar ve işlem yapmak.
• Sakinleri doğru bağımsız bölüme ve role bağlamak; kapı kodlarını yalnız ilgili bağımsız bölüme ulaştırmak ve katılma isteklerini dikkatle onaylamak.
• Hizmeti mevzuata, bu şartlara ve dürüstlük kuralına uygun kullanmak.

• Başkasının hesabını kullanmak ya da hesabını başkasına kullandırmak.
• Yetkisiz erişim denemesi, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, Hizmeti tersine mühendislikle çözümlemek.
• Otomatik araçlarla Hizmete olağan dışı yük bindirmek, zararlı yazılım yüklemek.
• Hukuka aykırı, yanıltıcı ya da başkasının haklarını ihlal eden içerik ve sahte belge yüklemek.
• Hizmeti MeskenPlus'ın yazılı izni olmadan üçüncü kişilere yeniden satmak ya da kiralamak.

Kesinleşen muhasebe kaydı silinemez ve değiştirilemez; hata ters kayıtla düzeltilir ve hem hata hem düzeltme iz bırakır. Kapanmış döneme ve kilit tarihinden önceye kayıt yazılamaz. Kurum, bu yapının kayıtların denetlenebilir olması için bilerek kurulduğunu kabul eder.

Kurum verisindeki kişisel veriler bakımından Kurum veri sorumlusu, MeskenPlus veri işleyendir (KVKK m.12). MeskenPlus bu verileri:

• yalnız Hizmeti sunmak için ve Kurumun talimatlarıyla işler; kendi amacıyla kullanmaz, satmaz, pazarlamada kullanmaz;
• şifreleme, erişim kontrolü, iki adımlı doğrulama, denetim izi ve kurumlar arası veri ayrımı gibi teknik ve idari tedbirlerle korur;
• yalnız gizlilik yükümlülüğü altındaki çalışanlarına, işleri gerektirdiği ölçüde açar; platform yöneticileri Kurumun içeriğine erişmez;
• barındırma ve e-posta gibi alt veri işleyenlere yalnız Hizmet için gereken ölçüde aktarır ve bunları aydınlatma metninde ilan eder;
• bir veri ihlalini öğrendiğinde Kurumu gecikmeksizin bilgilendirir ve Kurumun ihlali öğrendiği andan itibaren en geç 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirebilmesi için gereken bilgileri verir;
• ilgili kişi başvurularının yanıtlanmasında Kuruma destek olur;
• sözleşme sona erdiğinde aşağıdaki "Verilerin dışa aktarılması ve sona erme" maddesine göre teslim eder ya da siler.

Kurum talep ederse bu hükümler ayrıntılı bir veri işleme sözleşmesiyle de düzenlenir.

Hizmetin yazılımı, tasarımı, içeriği ve markası MeskenPlus'a aittir. Kuruma sözleşme süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Kurum verisi Kuruma aittir; MeskenPlus onu yalnız Hizmeti sunmak için kullanır. Kurumun ilettiği öneri ve geri bildirimler Hizmeti geliştirmek için serbestçe kullanılabilir.

MeskenPlus, Kurum verisinden kimseyle ve hiçbir kurumla ilişkilendirilemeyecek biçimde anonim hâle getirilmiş toplu istatistikler (ör. ortalama tahsilat süresi) üretebilir ve bunları yalnız Hizmeti geliştirmek ve tanıtmak için kullanabilir. Bu istatistikler kişisel veri ya da Kurum verisi değildir.

• Kurum, Hizmet süresince rapor ve listeleri Excel, CSV ve PDF olarak dışa aktarabilir.
• Kurum dilediği zaman hesabının kapatılmasını isteyebilir.
• MeskenPlus; bu şartların ağır ihlalinde, ödemenin yapılmamasında ya da hukuka aykırı kullanımda Hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Mümkün olduğunda bunu önceden bildirir.
• Sözleşme sona erdiğinde Kurum verisi 30 gün boyunca dışa aktarılabilir; sonra, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere, silinir ya da anonim hâle getirilir.
• Kurumun yazılı silme talebi en geç 30 gün içinde yerine getirilir. Yedeklerdeki kopyalar planlı silme döngüsüyle, en geç 30 gün içinde silinir; o zamana kadar yedekler yalnız felaket kurtarma için kullanılır.

MeskenPlus, Hizmeti makul özenle ve kesintisiz sunmaya çalışır. Planlı bakımlar önceden duyurulur; acil güvenlik güncellemeleri haber verilmeden yapılabilir. Bir hizmet seviyesi taahhüdü varsa Kurumla ayrıca yazılı olarak belirlenir. Destek için: destek@meskenplus.com.

MeskenPlus; Kurumun girdiği verilere, ayarlara ve kararlara dayanan sonuçlardan, Kurumun ya da kullanıcılarının hatalı kullanımından, banka, e-posta ve internet bağlantısı gibi üçüncü kişi hizmetlerindeki kesintilerden ve dolaylı zararlar ile kâr kaybından sorumlu değildir. MeskenPlus'ın sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Kurumun ödediği ücretle sınırlıdır. Kast ve ağır kusur hâlleri bu sınırlamanın dışındadır (TBK m.115).

Kurum; Hizmete girdiği verilerin hukuka aykırılığından, gerekli hukuki dayanak ya da açık rıza olmadan işlenmesinden ve Hizmeti bu şartlara aykırı kullanmasından doğan üçüncü kişi taleplerinde MeskenPlus'ı sorumlu tutmaz; bu nedenle MeskenPlus'ın ödemek zorunda kaldığı tutarları ve makul savunma giderlerini MeskenPlus'a öder. MeskenPlus, talebi öğrendiğinde Kurumu gecikmeksizin bilgilendirir ve savunmaya katılmasına imkân verir.

Doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik ya da iletişim kesintisi, siber saldırı ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar sürdükçe, bunlardan etkilenen yükümlülükler askıda kalır.

Şartlar değiştiğinde yeni bir sürüm numarasıyla bu sayfada yayımlanır. Hesabı olan kullanıcılara yeni sürüm, oturum açtıklarında bir kez gösterilir ve onayları istenir; esaslı değişiklikler Kurum sahibine e-postayla da bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen Kurum sözleşmeyi sona erdirebilir.

Kurum bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini MeskenPlus'ın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez; yönetim değişikliğinde yeni yönetim Kurum hesabını devralabilir. MeskenPlus, Kuruma bildirmek kaydıyla sözleşmeyi grup şirketlerine ya da işini devralan halefine devredebilir; devralan bu şartlarla bağlıdır.

Kuruma yapılacak bildirimler Kurum sahibinin kayıtlı e-posta adresine, MeskenPlus'a yapılacak bildirimler destek@meskenplus.com adresine e-postayla ya da Yeşilova Mah. 1. Değer Sk. No:28 İç Kapı No:3 Küçükçekmece/İstanbul adresine yazılı olarak yapılır. E-postayla yapılan bildirim gönderildiği günü izleyen iş günü alınmış sayılır. Uyuşmazlıklarda MeskenPlus'ın elektronik kayıtları ve denetim izi, karşı delil hakkı saklı kalmak üzere, HMK m.193 uyarınca delil olarak kabul edilir.

Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Tacir ya da tüzel kişi Kurumla uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üstünde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

• Sakin uygulaması, bağlı olduğunuz Yönetimin size sunduğu ücretsiz bir erişim aracıdır. Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Borç, tahakkuk, duyuru, karar ve diğer kayıtların içeriğinden ve doğruluğundan Yönetim sorumludur; itirazlarınızı Yönetime iletin.
• Uygulamadaki borç bilgileri bilgilendirme amaçlıdır; ödemeyi Yönetimin bildirdiği yollarla yaparsınız.
• Bağımsız bölümle ilişkiniz sona erdiğinde (taşınma, satış) Yönetim erişiminizi sonlandırır; hesabınızın kapatılmasını dilediğiniz zaman isteyebilirsiniz.