Cancellation and refund terms

• Abonelik kendiliğinden yenilenmez ve karttan kendiliğinden ödeme alınmaz. Aboneliği sona erdirmek için ayrıca iptal gerekmez: yenileme ödemesi yapılmadığında abonelik ödenmiş dönemin sonunda biter.
• Dönem bittiğinde 7 günlük ek süre başlar; ek süre de ödemesiz biterse kurum salt okunur olur: kayıtlar görülür ve dışa aktarılır, yeni kayıt girilemez.
• Dönem ortasında hizmetin bırakılması ya da hesabın kapatılmasının istenmesi ödenmiş dönemi kısaltmaz ve kalan süre için iade doğurmaz; aşağıdaki iade hâlleri saklıdır.
• Sözleşme sona erdiğinde kurum verisi 30 gün boyunca dışa aktarılabilir; sonra, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir ya da anonim hâle getirilir.
• Kayıtlı kartla otomatik yenileme ileride sunulursa yalnız alıcının ayrıca ve açıkça vereceği onayla uygulanır ve dönem bitmeden panelden kapatılabilir.

• Tüketici sıfatıyla satın alan alıcının, mesafeli sözleşmelerde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden başlayan 14 günlük cayma hakkı vardır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve h). MeskenPlus aboneliği ödemeden hemen sonra elektronik ortamda ifa edilir. Ödeme adımında alıcı, hizmetin hemen başlamasını istediğini ve bu nedenle cayma hakkının sona ereceğini ayrıca onaylar; bu onayla cayma hakkı bulunmaz.
• Bu onay alınmadan ödeme alınmışsa ya da hizmetin ifasına başlanmamışsa tüketici 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildirimi destek@meskenplus.com adresine e-postayla ya da Yeşilova Mah. 1. Değer Sk. No:28 İç Kapı No:3 Küçükçekmece/İstanbul adresine yazılı olarak yapılır. Geçerli caymada ödenen bütün tutar, bildirimin ulaştığı günden başlayarak en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden ve alıcıya masraf çıkarmadan iade edilir.
• Ticari ya da mesleki amaçla hareket eden alıcılar (tacirler, yönetim şirketleri ve diğer tüzel kişiler) bakımından cayma hakkı dahil tüketiciye özgü hükümler uygulanmaz.

• Ödenmiş dönem için hizmete erişim açıldıktan sonra kısmi ya da kullanılmayan süreye oranlı iade yapılmaz; açılan erişim kullanılmış sayılır.
• Hizmet, MeskenPlus'tan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen esaslı bir aksaklık yüzünden kullanılamazsa, kullanılamayan döneme düşen tutarın oranlı iadesi değerlendirilir.
• MeskenPlus'ın haklı bir neden olmadan sözleşmeyi feshetmesi ya da hizmeti askıya alması hâlinde, kullanılamayan dönemin peşin ödenmiş ücreti iade edilir.
• Hatalı ya da mükerrer alınan tutar iade edilir.
• Geçerli caymada ödenen bütün tutar iade edilir ("Cayma hakkı" bölümü).

Şu hâllerde iade yapılmaz:

• alıcının Kullanım şartlarına ya da sözleşmeye aykırılığı nedeniyle askıya alma ya da fesih;
• kötüye kullanım, dolandırıcılık ya da haksız ters ibraz (chargeback);
• üçüncü kişi ya da kamu sistemlerinden (bankalar, internet servis sağlayıcıları, kamu kurumlarının sistemleri) kaynaklanan kesintiler;
• alıcının kendi cihazından ya da internet bağlantısından kaynaklanan sorunlar;
• mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik ya da iletişim kesintisi, siber saldırı, resmî makam kararları).

• İade ve cayma talepleri destek@meskenplus.com adresine e-postayla iletilir. Talepte kurumun adı, ödemenin tarihi ve tutarı ile talebin nedeni yazılır.
• Talep incelenir ve sonucu e-postayla bildirilir. Kabul edilen iade, kartla yapılan ödemelerde ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden, havaleyle yapılan ödemelerde ödemenin geldiği hesaba yapılır; iade tam ya da kısmi olabilir.
• Tüketicinin geçerli caymasında iade, cayma bildiriminin ulaştığı günden başlayarak en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın karta ya da hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
• Sorular için: destek@meskenplus.com · 0850 346 69 51 (hafta içi 09:00–18:00).

Ticari ya da mesleki amaçla hareket eden alıcılar (tacirler, yönetim şirketleri ve diğer tüzel kişiler) bakımından tüketiciye özgü hükümler uygulanmaz; iade bu metnin "İade koşulları" bölümüne göre yapılır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.